রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ok 433-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার তথ্য দেখার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
ok 433 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। তথ্য সংরক্ষণে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা মোবাইলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করি।

SSL এনক্রিপশন লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL সক্রিয়; আপনার তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি শুধু লগইন ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — পরিচয় নিশ্চিত না হলে প্রবেশ দেওয়া হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ সীমা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখা হয় না; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।
সহায়তার পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে, কিছু মুছে ফেলার দরকার হলে বা কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চোখে পড়লে — যেকোনো চ্যানেলে জানান, আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে লগইন করে 'সহায়তা' অপশনে গেলে গোপনীয়তা অনুরোধের আলাদা ফর্ম পাবেন — সরাসরি পূরণ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়; কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে যান অথবা সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন; তারা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর সব লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে রাখা হয়।

পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইন ও নীতির আওতায় তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধির সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।